سياسة الإرجاع والاسترداد

الباقة المجانية

لا شيء يُدفع فيها ولا شيء يُستردّ. تبقى مفتوحة بلا مدّة، ولك أن تترقّى منها أو تُغلق حسابك متى شئت.

استرداد الاشتراك المدفوع

إذا دفعتَ ثم رأيتَ أنّ أثر لا تناسبك، فاطلب الاسترداد خلال المدّة أدناه من تاريخ الدفع ويُعاد المبلغ كاملًا إلى الوسيلة التي دفعتَ بها.

وبعد انقضاء المدّة لا يُستردّ ما مضى من الاشتراك؛ يبقى لك أن تُلغي التجديد فلا تُحاسَب على مدّة تالية.

مدّة طلب الاسترداد

⟨عدد الأيام من تاريخ الدفع — قرار المالك⟩

ما لا يُستردّ

• وحدات أثير التي استُهلكت فعلًا: تُخصم عند التنفيذ، والعمل الذي نُفّذ لا يُعاد.
• رسوم طرف ثالث دفعتَها بنفسك، كنطاق اشتريتَه من مسجِّل نطاقات.
• اشتراك أُغلق حسابه لمخالفة هذه الشروط أو القانون.

الإلغاء وأثره على متجرك

الإلغاء يوقف التجديد فحسب: المتجر يعمل حتى آخر يوم مدفوع، ثم ينزل إلى الباقة المجانية. لا يُحذف متجرك ولا منتجاتك ولا طلباتك بالإلغاء.

وإن كان ما لديك يتجاوز حدود الباقة المجانية، أُخبرتَ بما سيتوقّف قبل تنفيذ التنزيل لا بعده. أما حذف الحساب نهائيًا فطلب منفصل وصريح.

إن اشتريتَ من متجر على أثر

البائع هو التاجر صاحب المتجر، لا أثر. وسياسة الإرجاع والاستبدال التي تسري عليك هي المنشورة في ذلك المتجر، والمال — في الدفع عند الاستلام وفي الحوالة — لا يمرّ بأثر أصلًا.

فابدأ بصفحة «تواصل» في المتجر نفسه. وإن لم يستجب، ورأيتَ أنّ في الأمر احتيالًا أو مخالفة، فأبلغنا: لا نستطيع أن نردّ إليك المال، لكن يمكننا أن نراجع المتجر وأن نعلّقه.

كيف تطلب الاسترداد

اكتب من البريد المسجَّل في حسابك إلى العنوان أدناه، واذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. نردّ خلال أيام العمل القليلة التالية، وإذا قُبل الطلب فالمبلغ يعود بالوسيلة نفسها، وقد يستغرق وصوله وقتًا يخصّ مصرفك لا نحن.

الجهة المسؤولة

⟨الاسم القانوني الكامل وشكل الكيان⟩

بريد المراسلة

⟨بريد يُقرأ فعلًا ويُردّ عليه⟩